IT系统
下面整理一下知道的一些不同车厂和经销商所使用的一些IT系统：
上汽大众
上汽大众有用于各种阶段和领域的，比如产品，生产，营销，售后，管理等的各种IT系统。
现在整理如下：
营销/销售
CAE=卓越客户引擎
卓越客户引擎，是市场活动方案、目标设置，及活动评估总结一系列方案与工具。
RSE=卓越零售引擎
通常使用的是RSE五大指标，从客流到综合转化率等。
CSE=卓越服务引擎
PEG
关于市场及销售数据流管理的一套理论及工具，有个专门的培训，主要内容：计算客流缺口，部门间数据协作等。
管理
SDP
SDP=Skoda Dealer Portal=斯柯达经销商门户
大众经销商门户
员工门户
DCA
经销商综合能力审核，每年两次，对于经销商的全面内部管理能力一个检查及对经销商的诊断与导航，共有7大模块，100多条，讲究6R方法。
iCrEAM
iCrEAM=Intelligent、Customer oRiented、Enterprise-level、All in one 、Mutual cooperation=大众的经销商管理系统
实现潜客、售前、售后、质量担保、客户管理等业务流程。
iCrEAM系统的模块有：
- 客户模块用户手册
- 潜客用户手册
- 维修管理用户手册
- 系统管理员用户手册
- 索赔管理用户手册
iCrEAM系统的功能有：
- 客诉（抱怨投诉）处理
- 抱怨登记（一级抱怨
- 抱怨登记（五级抱怨）
- 抱怨转出流程
- 车险服务（保险投保）
- 服务活动管理
- 客户关爱管理
- 经销商会员管理
产品
KVS 产品数据管理系统
DMU 数字样机系统
NewPro
产品流程领域的流程管理，涉及到BOM、供应商定点、送样审批、实验认可、生产准备等环节、贯穿产品工程部、采购、物流、质保、规划、生产等部门。
生产
用如下多套系统配合，从而实现了面向订单生产、跨厂区生产、混线生产：
FIS
从德国大众引进的大众集团标准生产控制系统
LES
集成了所有的非大众标准的生产系统功能，如中文信息处理、合格证的打印等
OPCS
自主研发的、用于向供应商、物流仓库等提供生产线的实时信息，以指导JIT（Just In Time）及时供货。
售后
ASMP
ASMP=After-Sales Management Platform=售后服务管理平台
POMS 配件订单管理系统
其他系统
ADS
06-07年的：ADS=Auto Dealership System
整合了各种功能：
- 订单
- 定位
- 分配
- 采购
- 批发
- 零售
- 物流
- 库存
- 促销
- 定价
- 计划
- 经销商信息管理
- 经销商人员管理
- 二手车
- 大用户管理
SAP + ERP
97年上线SAP系统，上线了模块：
CO、FI、MM、PP、SD
-> ERP系统
CRM 客户关系管理系统
神秘客视频
DE
DE：类似于MQ
注：MQ：消息队列
ESB
SSO
SSO 权限管理？
OMD 订单管理与分销
OMD中包括了OTD