4S店的组织架构

4S基本组织架构（小型店）

• 总经理
  • 销售经理：
    • 销售顾问
    • 销售文员
  • 售后经理
    • 服务顾问
    • 车间工人
    • 售后文员
  • 配件经理
    • 配件专员
  • 市场经理
  • 客服经理：有些店市场经理兼任
  • 财务经理
  • 行政经理

大型4S店的组织架构如下：

• 总经理
  • 销售总监：
    • 销售经理
      • 展厅主管
        • 销售顾问 负责卖车
        • 销售助理（实习销售顾问） 暂未达到销售顾问标准，
      • 保险金融主管
      • DCC主管
        • DCC销售顾问：部分经销商没有，是和销售顾问混在一起的
      • 销售计划员
      • 内训师：给销售顾问和DCC销售顾问做培训
      • 整车库管 （也有归财务部管理）
    • 大客户经理
      • 大客户专员
    • 二手车经理
      • 二手车销售顾问
      • 二手车评估师
    • 精品经理 （也有归售后部管理）
      • 精品销售顾问
      • 精品安装技师
  • 市场总监：
    • 市场专员
    • 活动专员
  • CRM总监：
    • 电话回访专员
    • 投诉处理专员
    • 客休区专员
  • 财务总监
    • 会计
    • 出纳
    • 收银员
  • 人事行政总监（也有分开成两个部门的）
    • 行政专员
    • 人事专员
    • 行政前台
    • 水电工
    • IT
    • 司机
    • 厨师
    • 保安
    • 保洁